Software CustomFAQs para la atención y soporte al cliente
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Solucione de gestión de atención al cliente
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Software asequible para gestión de las relaciones con clientes.

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Centro de datos >> Seguridad
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Software CustomFAQs para la atención y soporte al cliente Centro de datos Software CustomFAQs para la atención y soporte al cliente
Seguridad, Integridad
¿Por qué almacenamiento?
Cumple con FOIPP
Seguridad de la instalación
- El equipo de producción de WebQA está situado en un centro de datos Savvis de primera clase con aproximadamente 13.000 metros cuadrados (141.000 pies cuadrados) de suelo elevado. Este centro de datos acoge a los servidores de WebQA, incluyendo cortafuegos redundantes, ruters, servidores web, servidores de bases de datos y servidores de aplicaciones. Además, WebQA utiliza otra instalación para ofrecer una rendancia real de infraestructuras. Los datos y contenidos se respaldan sistemáticamente, a través de IPSEC VPN, en este centro de datos separado para minimizar el impacto de algún evento catastrófico. Para manipular este alto nivel de redundancia, WebQA emplea servidores F5 3DNS.

Propiedad de los datos
- Todos los datos introducidos en aplicaciones WebQA por parte de un cliente son propiedad de ese cliente. Las aplicaciones WebQA ofrecen herramientas para que exporte sus datos en cualquier momento a un archivo Excel.

Cifrado de datos
- Se utilizará un método de cifrado aprobado (por ejemplo, cifrado de 128 bits) al transmitir cualquier información por una red que no sea fiable. Además, toda información almacenada en los ordenadores de los clientes por la aplicación web, en forma de cookies, también será cifrada.

Copias de seguridad
- Se hacen copias de seguridad nocturnas de los distintos servidores y unidades. Estas también se envían al centro de datos de respaldo casi en tiempo real. Se relizan copias de seguridad completas semanalmente y se llevan fuera de las instalaciones.

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