Las soluciones CustomFAQs están completamente basadas en la web. No se necesita ninguna instalación de software ni hardware en el escritorio la tecnología web le permite servir a ubicaciones y clientes remotos. Se necesita una mínima formación y curva de aprendizaje para operar la solución de soporte.

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Personalice la interfaz ilimitada
- Marcas privadas
- Css completo
- Acceso con privilegios
- Un sólo inicio de sesión
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Potente búsqueda para que los usuarios o técnicos puedan buscar temas basados en:
- Por categorías
- Cualquier palabra
- Expresiones habituales
- Campos personalizados
- Todas las palabras
- Número de referencia
- etc
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- 3 categorías de nivel inferior
- Popularidad
- Vista previa de respuesta
- Comentarios
- Respuestas relacionadas
- Enviar, Imprimir
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- Campos personalizados
- Fundior etiquetas
- Un sólo inicio de sesión
- Correo electrónico de confirmación
- Adjuntos de archivos
- Respuestas sugeridas
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- Publicar fácilmente nuevas preguntas frecuentes
- Fechas de caducidad
- Forzar al superior
- Campos personalizados
- Respuestas relacionadas
- Adjuntos
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- Asignar a departamento o personal
- Notificación por correo electrónico
- Alertas, Recordatorios
- Acuerdo de nivel de servicio
- Plantillas de correo electrónico
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- Importar correos electrónicos entrantes
- Crear pregunta/petición dinámicamente
- Enrutar, asignar, seguir
- Respondedor automático
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- Vistas estáticas
- Vistas personalizadas
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- Múltiples búsquedas
- Historial de cliente
- Listas de correo electrónico
- Formularios de cliente personalizables
- Añadir nuevos clientes
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- No técnica
- Configuración rápida
- Formación mínima
- Intuitiva
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- Informes estándares
- Informes personalizados
- Rendimiento del personal
- Seguimiento de páginas
- Programación
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- Anónimas/No anónimas
- Acuerdo de nivel de servicio
- Asignar, seguir, recordar
- Plantillas de correo electrónico
- Generar cartas
- Respuesta automática
- Campos personalizados
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- Crear biblioteca de preguntas
- Publicar encuestas en internet
- Crear árbol lógico
- Invitar a los participantes por correo electrónico
- Múltiples plantillas
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- Asignar sesión de chat
- Proactiva
- Transcripciones
- Marca
- Enviar páginas/respuestas
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- Organizar campañas de márketing
- Seleccionar listas de correo electrónico
- Entrar / salir
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- Calendario en línea
- Vista Mes, Semana, Día
- Eventos recurrentes
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