Nuestros clientes y componentes:

CustomFAQs es uno de los proveedores líderes del país de sistemas de gestión de relaciones con clientes. Hemos dado servicio a cientos de millones de personas de todo el mundo desde el año 2000. Los clientes incluyen corporaciones del Global 100, instituciones financieras líderes, grandes instituciones académicas y gobiernos locales.

GovQA dirige al país en la gestión de peticiones de los ciudadanos para los gobiernos locales y de condados. GovQA une una herramienta de servicios integrales para el mercado del gobierno con una capacidad de base de conocimientos dinámica que se despliega habitualmente para el mercado comercial. Actualmente, estas tecnologías se combinan para ayudar a ciudades y condados que van de tamaños de población desde 3000 ciudadanos a más de un millón de ciudadanos a tratar de manera efectiva a más ciudadanos, al tiempo que se disminuyen los costes de soporte.

EdQA es el sistema líder de los centros de respuesta para alumnos. Además de una base de conocimiento dinámica que ofrece información a los alumnos, al profesorado y al personal, EdQA ofrece un motor de flujo de trabajo integral para manipular las peticiones de servicio y un conjunto completo de capacidades de comunicaciones salientes para alertar e informar a los alumnos a través de mensajería de texto y emisiones de correo electrónico. Instituciones desde 1.000 a 55.000 alumnos utilizan EdQA para reducir los costes de manipulación de la información.

BizQA es un conjunto de gestión de relaciones de clientes (CRM, por sus siglas en inglés) de CustomFAQs que responde a todas las peticiones de comunicaciones de clientes, empleados y dirección. BizQA está instalado en muchas compañías de todo el mundo y, al igual que EdQA y GovQA, soporta diez idiomas distintos. BizQA puede desplegarse como instalación de gestión de relaciones de clientes continuadas o a medida, situaciones urgentes para ofrecer soporte concentrado al cliente como es el caso de repetición de llamadas, fusiones/adquisiciones o crisis.
CustomFAQs une sus conjuntos de comunicaciones GovQA, EdQA y BizQA a agentes de soporte en directo opcionales que utilizan las herramientas de CustomFAQs para manipular las llamadas y los correos electrónicos durante períodos de alto volumen o fuera de horas de oficina.

Nuestros clientes y precio:

Los sistemas alojados de CustomFAQs se integran fácilmente con, y tienen el aspecto de, el sitio web existente de la organización. Las organizaciones solamente necesitan acceso a Internet para utilizar los sistemas de CustomFAQs. Los usuarios se conectan a a través de un navegador para gestionar las peticiones de información y servicio o para arrancar notificaciones salientes o encuestas. No hay que comprar ningún hardware ni aprender ningún software complicado.

Diseñados para satisfacer sus limitaciones presupuestarias, nuestros precios comienzan a varios cientos de dólares al mes y están basados en el tamaño de la organización. Todos los clientes de CustomFAQs - desde organizaciones muy pequeñas a muy grandes - han encontrado que la plataforma de CustomFAQs es una herramienta valiosa.