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Atención a alumnos y Centro de respuestas 
CustomFAQs líder en tecnologías de Atención al cliente, ofrece con EdQA una plataforma central para gestionar activamente todas las comunicaciones entrantes y salientes en cualquier soporte de medios. EdQA utiliza un centro completo de alertas de comunicaciones salientes para alertar o notificar a los alumnos por correo electrónico o mensajería de texto. Es una base de conocimiento dinámica de información para responder a todas las preguntas entrantes de los alumnos y un motor integral de flujo de trabajo para enrutar, priorizar y acelerar las consultas, los mensajes o peticiones de servicios entrantes de los alumnos. Con EdQA, los administradores pueden incluso realizar encuestas de comentarios de alumnos.
El Centro de respuestas a alumnos de EdQA es accesible tanto para alumnos como para los administradores en persona, por teléfono, la web o por correo electrónico. Es específico para satisfacer las necesidades de cada departamento académico y está centralizado para proporcionar una visión completa de toda la interacción de los alumnos. Con frecuencia, las facultades y universidades utilizan EdQA para atención interna así como atención a los alumnos.
La herramienta basada en la web de EdQA le permite gestionar el trabajo desde cualquier sitio, en cualquier momento. La sencilla interfaz permite a cualquier empleado, con una formación mínima, tratar los distintos tipos de peticiones de cualquier cliente o departamento. Diseñado para satisfacer las limitaciones de presupuestos, el precio de BizQA es una pequeña tarifa plana mensual por asiento.
EdQA soporta actualmente mútiples idiomas: Inglés, francés, italiano, alemán, español y japonés
EdQA es:
 Muy barato
Muy sencillo de instalar, en pocas horas y sin "consultores"
Muy fácil de utilizar
Los componentes principales de EdQA incluyen:
Información: para responder rápidamente las preguntas de los alumnos mostrando las preguntas más frecuentes, permitiendo la búsqueda de preguntas o aceptando que se formulen preguntas. Las nuevas respuestas se añaden a la base de conocimiento de modo que la información permanece actualizada.
Servicio: para capturar, enrutar, gestionar, buscar e informar sobre todas las peticiones de servicio: incepción por terminación.
Mensajes: para capturar y hacer el seguimiento de las comunicaciones de los alumnos
sobre cualquier tema y respondido en profundidad.
Encuestas: para generar y administrar encuestas para recopilar comentarios continuados de alumnos, profesorado o personal.
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