Atender a las expectativas de los clientes; Controlar los costes de atención al cliente

Actualmente, toda empresa que desee ofrecer un servicio de calidad a sus clientes debe:

Proporcionar una respuesta rápida.
Proporcionar una respuesta apropiada y personalizada.

CustomFAQs propuesta con BizQA, es una aplicación de ayuda en línea que permite a los clientes que se responda rápidamente a sus preguntas. Al reducir el volumen de los correos electrónicos entrantes, su cliente de correo se puede centrar en las preguntas prioritarias o más específicas. A medida que avanza, las preguntas nuevas y sus respuestas asociadas se introducen en una base de datos centralizada. Entonces, su empresa puede recoger toda la riqueza de los beneficios internos. Las respuestas a los clientes son homogéneas, la lista de preguntas frecuentes en línea se enriquece permanentemente y su equipo de dirección dispone de información útil para la mejora de la atención al cliente y para la mejora económica del servicio a su clientela.

BizQA es un aplicación en ASP (alojamiento de servicios). Su sencilla e intuitiva interfaz permite a sus clientes buscar las respuestas más apropiadas y a su personal poder responder con un mínimo de formación a todas las preguntas o peticiones presentadas a ellas. Prevista para empresas de todos los tamaños, la estructura de precios tiene en cuenta el tamaño de su atención al cliente.

BizQA está disponible en los siguientes idiomas: Inglés, francés, alemán, holandés, español, italiano y japonés..