Les solutions CustomFAQs sont totalement accessibles à partir du Web.
Ne nécessite aucune installation de matériel ou de logiciel
La technologie du Web vous permet de desservir des installations et des clients éloignés.
Seuls une formation et un apprentissage des plus minimes sont requis pour exploiter la solution de soutien.
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Personnalisez des interfaces à l'infini
- Marque maison
- Feuille de style client entièrement personnalisée
- Accès privilégié
- Ouverture de session unique
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Une fonction de recherche puissante permettant aux utilisateurs d'effectuer leur recherche de plusieurs façons :
- Par catégories
- Un des mots
- Expressions normales
- Champs personnalisés
- Tous les mots
- Numéro de référence
- etc.
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- Trois catégories de niveau descendant
- Popularité
- Aperçu de la réponse
- Commentaires
- Réponses connexes
- Envoyer, Imprimer
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- Champs personnalisés
- Fusionnez des balises
- Ouverture de session unique
- Email de confirmation
- Fichier en pièces jointes
- Réponses suggérées
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- Publiez facilement de nouvelles FAQ
- Dates d'expiration
- Retour en haut
- Champs personnalisés
- Réponses connexes
- Pièces jointes
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- Acheminement au département ou au personnel
- Notification par email
- Alertes, rappels
- ENS
- Modèles d'emails
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- Importez des emails entrants
- Créez des questions et des demandes dynamiquement
- Acheminez, assignez, faites le suivi
- Répondeur automatique
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- Affichages statiques
- Affichages personnalisés
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- Multiples recherches
- Historique de client
- Listes d'emails
- Formulaires client personnalisables
- Ajoutez des nouveaux clients
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- Non technique
- Configuration rapide
- Formation minime
- Intuitif
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- Rapports standards
- Rapports personnalisés
- Rendement du personnel
- Suivi de page
- Ordonnancement
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- Anonyme/Non anonyme
- ENS
- Assignez, faites le suivi, rappelez
- Modèles d'emails
- Générez des lettres
- Réponse automatique
- Champs personnalisés
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- Constituez des librairies de questions
- Publiez des sondages sur Internet
- Créez un arbre logique
- Invitez les participants par email
- Multiples modèles
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- Assignez une séance de chat
- Proactif
- Transcriptions
- Stratégie de marque
- Publication de pages/réponses
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- Organisez des campagnes de marketing
- Sélectionnez des listes d'emails
- Participation/Non participation
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- Calendrier en ligne
- Affichage jour/semaine/mois
- Événements récurrents
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- Organisez les téléchargements
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Une solution à 100 % sur le Web
