Notre clientèle et les composants :

CustomFAQs est l'un des plus gros fournisseurs du pays en termes de systèmes de gestion des relations avec la clientèle. Nous avons aidé des centaines de millions de gens partout sur la terre depuis l'an 2000. Parmi nos clients, des corporations parmi les 100 meilleures au monde, des institutions financières de premier plan, de gros établissements scolaires, de même que des gouvernements locaux.

GovQA est le plus gros joueur au pays en matière de gestion des demandes de citoyens pour les gouvernements de ville et de comté. GovQA offre un outil de service complet pour les marchés gouvernementaux, doublé d'une capacité de base de connaissances dynamique déployée spécifiquement pour le marché commercial. Aujourd'hui, ces technologies combinées peuvent aider les villes et les comtés dont la population varie entre 3 000 et 1 000 000 d'habitants à gérer de façon efficace plus de citoyens tout en allégeant les coûts reliés au soutien.

EdQA est le système de premier ordre pour les centres de réponse aux étudiants. En plus d'une base de connaissances dynamique fournissant des renseignements aux étudiants, au corps professoral et au personnel, EdQA offre également un système d'acheminement complet pour gérer les demandes de service, ainsi qu'une gamme complète de moyens de communications sortantes afin d'alerter et d'informer les étudiants par le biais de diffusion par messagerie texte et email. Des établissements scolaires dont la population étudiante varie entre 1000 et 55 000 utilisent EdQA afin de diminuer leurs coûts en matière de gestion de l'information.

BizQA est la suite de gestion des relations avec la clientèle de CustomFAQs utilisée pour toutes les demandes de communication des clients, des employés et des cadres. BizQA est installé dans plusieurs compagnies autour du globe et, tout comme EdQA et GovQA, il est compatible avec 10 langues. BizQA peut être déployé sous forme d'installation permanente de gestion des relations avec la clientèle, ou encore à titre de mesure temporaire d'urgence, advenant qu'une situation de crise, de fusion ou de rappel nécessite plus de soutien à la clientèle qu'à l'habitude.
CustomFAQs offre, en option, avec ses suites de communication GovQA, EdQA et BizQA, un service de soutien en temps réel offert par des agents qui utilisent les outils CustomFAQs pour gérer les appels et les emails en situation de volume anormalement élevé ou en dehors des heures de bureau normales.

Notre service et nos prix :

Les systèmes hébergés de CustomFAQs s'intègrent facilement et de façon harmonieuse avec le site Web existant d'une organisation. Seule une connexion Internet est requise pour accéder aux systèmes de CustomFAQs. Les utilisateurs se branchent sur GovQA, EdQA ou BizQA par l'entremise d'un navigateur Web pour gérer les demandes de renseignements et de service ou pour lancer des avis ou des sondages. Aucun matériel à acheter, aucun logiciel compliqué à apprendre.

Conçu pour respecter vos contraintes budgétaires, nos prix commencent à quelques centaines de dollars par mois, tout dépendant de la grosseur de l'organisation. Tous les clients de CustomFAQs, des plus petites au plus grosses organisations, ont tous trouvé en la plateforme de CustomFAQs un outil des plus précieux.