Service aux élèves et centre d'intervention

CustomFAQs , leader dans le domaine des technologies du service à la clientèle, offre avec EdQA une plateforme centrale pour gérer de façon active toute communication étudiante entrante et sortante, tous types de médias confondus. EdQA utilise un centre de communications sortantes complet pour alerter ou aviser les étudiants par email ou par messagerie texte ; une base de connaissances dynamique pour répondre à toutes les questions entrantes des étudiants ; et, un système d'acheminement complet pour acheminer, prioriser et expédier
les requêtes, les messages et les demandes de service des étudiants. Avec EdQA, les administrateurs peuvent même procéder à des sondages afin de recueillir les commentaires des étudiants.

Le centre de réponse aux étudiants de EdQA est accessible à la fois aux étudiants et aux administrateurs en personne, au téléphone, via le Web ou par email ; spécifique afin de répondre aux besoins de chaque département universitaire ; centralisé afin de fournir une vue d'ensemble complète de toutes les interactions étudiantes. Les collèges et les universités utilisent souvent EdQA aux fins de soutien non seulement à l'interne, mais également aux étudiants.

Puisqu'il est basé sur le Web, l'outil EdQA vous permet de gérer vos dossiers à toute heure du jour, peu importe où vous vous trouvez. L'interface simple permet à n'importe quel employé, à la suite d'une formation minime, de gérer différents types de demandes provenant de n'importe quel client ou département. Conçu pour respecter les contraintes budgétaires, le coût de BizQA s'avère un montant mensuel des plus raisonnables.

EdQA est actuellement compatible avec toutes ces langues : anglais, français, italien, allemand, espagnol, japonais