Répond aux attentes des clients; maîtrise les coûts du service clients

Aujourd’hui, toute entreprise désireuse d’offrir un service de qualité à ses clients se doit de :

Fournir une réponse rapide.
Fournir une réponse pertinente et personnalisée.

CustomFAQs propose avec BizQA une application d'aide en ligne permettant aux clients de répondre rapidement a leurs questions. En réduisant le volume des emails entrants, votre service client peut alors se concentrer sur les questions prioritaires ou plus spécifiques. Au fur et a mesure, les nouvelles questions et réponses associées sont gérées dans une base de données centralisée. Votre entreprise peut alors tirer tous les bénéfices d'une richesse interne. Les réponses apportées aux clients sont homogènes, la liste de la FAQ en ligne s'enrichie en permanence et votre équipe dirigeante dispose d'informations utiles à l'amélioration du service client et à la gestion économique du service à la clientèle.

BizQA est une application en ASP (service hébergé). Son interface simple et intuitive permet à vos clients de chercher les réponses les plus pertinentes et à votre staff de pouvoir répondre avec un minimum de formation à toutes les questions ou requêtes soumises. Destinée aux entreprises de toutes tailles, la structure de prix tient compte de la taille de votre service client.

BizQA est disponible dans les langues suivantes: Anglais, français, allemand, hollandais, espagnol, italien et japonais.