CustomFAQs Solutions Ltd. fournit un logiciel complet de service à la clientèle pour les organisations de toutes tailles.

Le siège social de CustomFAQs siège social se trouve à Vancouver, au Canada. L'équipe de développement ainsi que le site d'hébergement des serveurs se trouvent à Toronto, Canada, et à Chicago, Illinois. En décembre 2000, CustomFAQs a commencé à étudier le potentiel du marché pour un outil de service ou d'assistance client destiné aux petites et moyennes entreprises.

L'essor de l'Internet et les tarifs pratiqués par la plupart des fournisseurs de solutions CRM laissent un espace inoccupé pour une offre ciblée vers les petites et moyennes entreprises désireuses de satisfaire un besoin de service à un prix abordable.