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Kundendienst-Software und Kundensupport-Lösungen
Alle Web-Benutzer klagen darüber, dass sie auf spezielle Fragen online keine Antworten erhalten!
Dies schafft den Bedarf für Kundendienst-Software, die Kundenanträge unterstützt.
CustomFAQs liefert eine solide Suite von Kunden-, Studenten- und Bürgerdienstleistungsanwendungen. Sie enthalten Werkzeuge für Web-Selbstbedienung, Wissensverwaltung und Antragsverwaltung, die Kundendienstinteraktionen automatisieren und gleichzeitig das Auffinden der richtigen Informationen rund um die Uhr für Kunden und Agenten vereinfachen.
CustomFAQs Solutions gibt Ihnen die Fähigkeit:
 Sofort zu antworten und Fragen zu verfolgen
Eine Dynamische Datenbank aus FAQs aufzubauen
Online-Kundenbefragungen zu erstellen
Strukturierte Service-Anträge zu erstellen und verwalten
Hauptvorteile:
Dehnt Dienstleistungen auf die Webseite der Firma aus – verbessert den Service
Reduziert eingehende Anrufe an die Firma – verringert die Unterhaltskosten
Standardisiert die Firmenantworten – erreicht Konsistenz
Liefert eine Nachschlagmöglichkeit für Anrufe/"Laufkundschaft" – reduziert Servicezeit
Befragt Kunden zur Informationsfindung – steigert das Feedback
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