Die CustomFAQs-Lösungen sind vollständig webbasiert.
Es sind keine Software oder Hardware-Installationen am Desktop notwendig
Webtechnologie ermöglicht es, Fernstandorte und -kunden zu bedienen.
Geringes Training und Lernprozess sind notwendig um die Supportlösung zu bedienen.
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Passen Sie unbegrenzte Schnittstellen Ihren Wünschen an
- Eigene Markenbildung
- Volles Css (Customer style sheet - Kundenstil-Blatt)
- Beschränkter Zugang
- Einzel-Anmeldung
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Leistungsstarke Suche, so dass Benutzer und Techniker nach Problemen suchen können aufgrund von:
- Kategorien
- Beliebigen Wörtern
- Regulären Ausdrücken
- Kundenspezifische Felder
- Allen Wörtern
- Referenznummern
- usw.
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- 3 Stufen-runter-Kategorien
- Popularität
- Antwortvoransicht
- Rückmeldungen
- Verwandte Antworten
- Senden, Drucken
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- Kundenspezifische Felder
- Register zusammenführen
- Einzel-Anmeldung
- Bestätigungs-E-Mail
- Dateianhänge
- Vorgeschlagene Antworten
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- Neue FAQs leicht veröffentlichen
- Ablaufdaten
- An die Spitze treiben
- Kundenspezifische Felder
- Verwandte Antworten
- Anhänge
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- Abteilung oder Personal zuordnen
- E-Mail-Benachrichtigung
- Warnungen, Erinnerungen
- SLA (Service Level Agreement- Abkommen über Kundendienstgrad)
- E-Mail-Vorlagen
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- Eingehende E-Mails importieren
- Frage/Antrag dynamisch erstellen
- Weiterleiten, zuordnen, verfolgen
- Automatischer Beantworter
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- Statische Ansichten
- Kundenspezifische Ansichten
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- Mehrere Suchen
- Kundengeschichte
- E-Mail-Liste
- Anpassbare Kundenformulare
- Neue Kunden hinzufügen
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- Nicht technisch
- Schnellaufbau
- Geringes Training
- Intuitiv
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- Standardberichte
- Kundenspezifische Berichte
- Personalleistung
- Seitenverfolgung
- Planung
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- Anonym/Nicht-anonym
- SLA (Service Level Agreement- Abkommen über Kundendienstgrad)
- Zuordnen, verfolgen, mahnen
- E-Mail-Vorlagen
- Briefe erstellen
- Automatische Antwort
- Kundenspezifische Felder
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- Fragenbibliothek aufbauen
- Umfragen im Internet veröffentlichen
- Logischen Verzeichnisbaum erstellen
- Teilnehmer per E-Mail einladen
- Mehrere Vorlagen
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- Chat-Sitzung festlegen
- Zuvorkommend
- Abschriften
- Markenbildung
- Seiten/Antworten schieben
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- Marketingaktionen organisieren
- E-Mail-Listen auswählen
- Ein-/austeigen
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- Online-Kalender
- Monat, Woche, Tag-Ansicht
- Wiederkehrende Ereignisse
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Eine 100%ige Weblösung
