Unsere Kunden und Komponenten:

CustomFAQs ist landesweit einer der führenden Anbieter von Systemen zum Kundenbeziehungsmanagement. Seit 2000 haben wir weltweit Hunderte von Millionen von Menschen betreut. Zu unseren Kunden gehören Global 100 Unternehmen, führende Finanzinstitute, große wissenschaftliche Einrichtungen und Kommunalverwaltungen.

GovQA ist landesweit führend im Management von Bürgeranfragen in Stadt- und Gemeindeverwaltungen. GovQA verbindet ein umfassendes Dienstleistungswerkzeug für den Regierungsmarkt mit einem dynamischen Datenbankpotential, das typischerweise für den gewerblichen Sektor eingesetzt wird. Diese Technologien werden heute miteinander verbunden, um Städten und Gemeinden in der Größenordnung zwischen 3.000 und über 1 Millionen Einwohnern zu helfen, mehr Bürger erfolgreich zu bedienen bei gleichzeitiger Rationalisierung der Unterhaltskosten.

EdQA ist führend im Bereich der Studenten-Informationssysteme. Zusätzlich zu einer dynamischen Datenbank, die Studenten, Lehrkörper und Personal mit Informationen versorgt, bietet EdQA ein umfassendes Ablaufsmodul zur Bewältigung von Service-Anträgen und eine vollständige Suite von ausgehenden Kommunikationsmöglichkeiten zur Warnung und Information von Studenten, via SMS und E-Mail-Sammelsendungen. Lehranstalten mit 1.000 bis 55.000 Studenten verwenden EdQA zur Reduktion der Kosten ihrer Informationsbearbeitung.

BizQA ist CustomFAQs Kundenbeziehungsmanagement-Suite, die sämtliche Kunden-, Angestellten- und Management-Anfragen behandelt. BizQA wurde für viele Unternehmen in der ganzen Welt eingerichtet und wie EdQA und GovQA unterstützt es 10 verschiedene Sprachen. BizQA kann als permanente Einrichtung des Kundenbeziehungsmanagement eingesetzt werden oder in akuten Ad-hoc-Situationen, um massierte Kundenunterstützung zu bieten, wie etwa bei Warenrückrufen, Fusionen/Übernahmen oder Krisen.
Custom FAQs paart seine GovQA, EdQA und BizQA Kommunikations-Suites mit optionalem Auskunftspersonal, das die CustomFAQs-Werkzeuge verwendet, um Anrufe und E-Mails während Stoßzeiten oder außerhalb der Dienstzeiten zu beantworten.

Unser Service und Preise:

CustomFAQs' hosted Systeme lassen sich leicht in eine vorhandene Webseite einer Organisation einbauen und sehen ganz ähnlich aus. Organisationen benötigen nur Internetzugang zum Gebrauch von CustomFAQs-Systemen. Benutzer schließen sich durch einen Browser an GovQA, EdQA oder BizQA an, um Informations- und Dienstleistungsanfragen zu managen oder ausgehende Benachrichtigungen oder Umfragen zu starten. Sie benötigen keine Hardware und müssen keine komplizierte Software lernen.

Entwickelt für Ihr knapp bemessenes Budget, beginnen unsere Preise bei ein paar hundert Dollar pro Monat und sind auf die Größe der Organisation zugeschnitten. Alle Custom FAQs-Kunden - von sehr kleinen bis sehr großen Organisationen - haben die CustomFAQs-Plattform als ein wertvolles Werkzeug kennengelernt.