Kundendienst verbessern u. Personalproduktivität steigern

Ein entscheidender Erfolgsmaßstab einer jeden Firma liegt in der Qualität ihres Kundendienstes. Wie will Ihre Firma nahtlose, zuverlässige Kundendiensterfahrungen gewährleisten, wenn Sie gleichzeitig mit immer engeren Budgets und mehrfachen Kundenkontaktpunkten - E-Mails, Telefon und Web - konfrontiert sind?

CustomFAQs stellt BizQA vor, eine rund-um-die-Uhr Selbstbedienungsanwendung im Web, die den Kunden sofortige Antworten auf ihre Fragen liefert. Ihr Personal kann durch die Verringerung von überflüssigen Fragen seine Bemühungen auf wesentliche Probleme konzentrieren. Während Anträge und Fragen eingehen und gespeichert werden, kann Ihr Unternehmen von dieser wachsenden Wissensbasis profitieren. Diese Informationsbibliothek kann dazu dienen, einheitliche Antworten auf Kundenprobleme zu geben, eine Liste von FAQs zu erstellen und das Management mit Informationen über die vorrangigen Belange Ihres Kundenkreises zu versorgen.

BizQAs Webtool ermöglicht es Ihnen, Arbeit überall und jederzeit zu verwalten. Die einfache Schnittstelle ermöglicht es jedem Angestellten, mit minimalem Training, verschiedene Arten von Anfragen von jedem Kunden oder jeder Abteilung zu bearbeiten. Die BizQA-Preiskalkulation ist für knapp bemessene Budgets vorgesehen und ist eine einfache monatliche Gebühr nach Anzahl der Benutzerlizenzen.

BizQA ist derzeit in mehreren Sprachen erhältlich: Englisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Spanisch, Japanisch (Mitte 2007)